- NORMAS DE BUEN USO
DE HARDWARE Y SOFTWARE
1. JUSTIFICACIÓN
Las tecnologías de información y comunicación constituyen una herramienta fundamental que
permite la disminución de la brecha hacia la sociedad del conocimiento. Es así, que cada vez
más, hacen más dependiente a una institución de las tecnologías, y por lo tanto de la
existencia de lineamientos apropiados que promuevan no solamente el acceso a las mismas,
sino también su uso.
Siendo la misión de la Dirección Nacional de Tecnología Informática “Administrar los servicios
Informáticos institucionales y asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas y equipos.
Formular, ejecutar y evaluar planes, programas y proyectos con el fin de proveer de nuevas
tecnologías de comunicación e información TIC, que permitan brindar servicios de calidad,
optimizar la gestión institucional, la atención al cliente y la toma de decisiones, garantizando la
seguridad, la oportunidad y confidencialidad de los datos y de la información”; es necesario,
disponer de políticas que garanticen el buen uso de los recursos tecnológicos institucionales.
2. OBJETIVO
El objetivo de estas normas es entregar las reglas adecuadas que permitan lograr un trabajo
seguro y eficiente, facilitando tanto las tareas del usuario, como las del personal de soporte de
tecnología de informática, aumentando así la productividad de ambos.
Estas normas deben ser conocidas y respetadas por todos. El incumplimiento de alguna de
ellas puede acarrear consecuencias graves, tanto para la Institución como para el usuario y
por consiguiente medidas disciplinarias.
3. RESPONSABILIDADES
Responsables de Tecnología Provincial y Territorial:
• Aplicación de políticas, estándares y procedimientos para la gestión tecnológica.
• Proporcionar soporte tecnológico.
• Supervisar y administrar el uso de los recursos informáticos.
• Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos.
• Gestionar los inventarios de hardware y software actualizados en el Sistema de
Recursos Tecnológicos.
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4. NORMAS GENERALES DE USO
• Los recursos tecnológicos institucionales son gestionados por el personal de
Tecnología Informática, siendo el único personal autorizado para efectuar
mantenimiento en los equipos; como también para instalar software y Sistemas que
los usuarios requieran.
• El responsable de Tecnología Informática realizará la asignación y reasignación de
los equipos informáticos, el cual debe ser un proceso sustentado técnicamente y se
fundamentará de manera primordial en los requerimientos determinados por las
responsabilidades y funciones de los procesos y trabajadores de la institución, así
como en criterios de optimización y mayor productividad.
• Los usuarios deberán cuidar física y lógicamente los recursos informáticos; pensando
que estos están al servicio de todos.
• No manipular alimentos sobre los equipos informáticos teniendo especial cuidado de
no derramar líquido en ellos.
• Deben protegerse los equipos de riesgos del medio ambiente (por ejemplo, polvo,
incendio y agua).
• Evitar fumar cerca de algún equipo informático, ya que esto provocará serios daños.
• Los equipos informáticos sólo deben usarse para actividades de trabajo, no está
permitida la utilización de los equipos con fines recreativos, ni con fines particulares.
• El usuario en lo posible debe mantener la limpieza
5. NORMAS DE HARDWARE
• El usuario no deberá abrir los equipos informáticos, como tampoco sacar o cambiar
componentes de los mismos.
• Evitar instalar equipos sin la supervisión y autorización expresa de Tecnología
Informática.
• Cualquier falla en los computadores o en la red debe reportarse al personal de
Informática inmediatamente ya que podría causar problemas serios como pérdida de
la información o indisponibilidad de los servicios.
• No pueden moverse los equipos o reubicarlos sin permiso. Para llevar un equipo
fuera de la institución se requiere el documento de salida de equipos con la
autorización respectiva de Tecnología Informática y Administrativo
.
• La pérdida o robo de cualquier componente de hardware o programa de software
debe ser reportada inmediatamente.
• El usuario será responsable del equipo de computo entregado por Tecnología
Informática.
